خدمات «حصرية» لذوي الاحتياجات الخاصة في بنوك الكويت
هل سمعت يومًا عن قصة رجل كفيف يحاول سحب نقود من ماكينة الصراف الآلي؟ ربما واجه صعوبة في قراءة الأرقام أو النقر على الأزرار.. ربما شعر بالإحباط أو حتى بالاستياء.. أليس كذلك؟
لكن في الكويت، لا يحتاج ذوو الاحتياجات الخاصة إلى القلق بشأن هذه الأمور. ففي عام 2015، أصدر بنك الكويت المركزي تعليمات جديدة تلزم البنوك بتوفير خدمات مصرفية متكاملة لذوي الاحتياجات الخاصة.
62 فرعًا جديدًا مخصصًا لذوي الاحتياجات الخاصة
بموجب هذه التعليمات، قامت البنوك الكويتية بإنشاء 62 فرعًا جديدًا مخصصًا لذوي الاحتياجات الخاصة. تضم هذه الفروع موظفين مدربين على لغة الإشارة، وأجهزة صراف آلي مزودة بنظام صوتي ولوحة مفاتيح (Braille)، ومرافق مصممة خصيصًا لمستخدمي الكراسي المتحركة.
إضافة إلى ذلك، تلتزم البنوك بتوفير خدمات مصرفية إلكترونية لذوي الاحتياجات الخاصة، مثل استخدام قارئات الشاشة والبصمات الإلكترونية. كما أنها ملزمة بإبلاغ العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة عن جميع الحقوق والالتزامات والمخاطر والمتطلبات الخاصة قبل تقديم أي خدمات مصرفية لهم.
بفضل هذه المبادرات، أصبح من السهل الآن على ذوي الاحتياجات الخاصة الوصول إلى الخدمات المصرفية التي يحتاجونها. وهذا يساهم في تمكينهم من المشاركة الكاملة في المجتمع والعيش حياة مستقلة.
اليوم العالمي لذوي الاحتياجات الخاصة
ويوافق اليوم الثالث من ديسمبر من كل عام، اليوم العالمي لذوي الاحتياجات الخاصة، وهو يوم مخصص للاحتفال بإنجازات الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، ولفت الانتباه إلى التحديات التي يواجهونها.
ويهدف هذا اليوم إلى زيادة الوعي بحقوق الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وتعزيز التسامح والتضامن معهم. كما يدعو إلى اتخاذ إجراءات لضمان حصولهم على نفس الفرص والحقوق التي يتمتع بها الآخرون.
